Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué productos ofrecen?

Ofrecemos soluciones de iluminación LED listas para su especificación en aplicaciones comerciales e industriales, incluyendo sistemas de canalización lineal, iluminación de riel, luminarias lineales modulares, paneles de luz, iluminación de tira y luminarias de gran altura.
Todos los productos están diseñados para su uso en proyectos y para ofrecer un rendimiento constante en instalaciones de gran tamaño.

¿Sus productos cumplen con la normativa de la UE?

Sí. Nuestros productos se desarrollan de acuerdo con las normas y directivas europeas, incluidos los requisitos CE, RoHS y ERP.
Se pueden facilitar las certificaciones y la documentación técnica pertinentes previa solicitud.

¿Tenéis existencias en Europa?

Sí. Mantenemos existencias en almacenes ubicados en la UE para garantizar una entrega rápida y fiable en toda Europa.
Esto ayuda a reducir los plazos de entrega, evitar retrasos en la aduana y garantizar la continuidad de los proyectos en curso.

¿Cuál es su plazo de entrega habitual?

Para los artículos en stock, el envío se realiza normalmente en un plazo de 48 horas desde nuestro almacén en la UE.
Para pedidos de proyectos o productos personalizados, el plazo de entrega suele ser de 3 a 6 semanas, dependiendo de las especificaciones y la cantidad.

¿Ofrecen soluciones de iluminación basadas en proyectos?

Sí. Ofrecemos apoyo en los requisitos del proyecto con sugerencias sobre el diseño de la iluminación, orientación en la selección de productos y coordinación técnica.
Se pueden proporcionar archivos como IES/LDT y hojas de datos para ayudar con el diseño de iluminación y la aprobación del proyecto.

¿Pueden proporcionar una simulación de iluminación (por ejemplo, Dialux)?

Sí. Podemos realizar simulaciones de iluminación y proporcionar diseños optimizados en función de los requisitos de su proyecto para ayudar a mejorar la eficiencia energética y el rendimiento de la iluminación.

¿Ofrecen personalización de productos?

Sí. Ofrecemos personalización orientada a proyectos, incluyendo el rendimiento óptico (por ejemplo, ángulo del haz, UGR), opciones de controlador (por ejemplo, DALI, emergencia), potencia y flujo luminoso, y acabados del producto.
Es posible personalizar el proyecto en función de su envergadura y los requisitos técnicos.

¿Cómo garantizan la calidad del producto?

Implementamos un proceso estructurado de control de calidad que abarca las materias primas, la inspección durante el proceso y las pruebas del producto final.
Todos los productos se someten a pruebas de envejecimiento y verificación de rendimiento antes del envío para garantizar su fiabilidad.

¿Qué garantía ofrecen?

Ofrecemos una garantía estándar de 5 años en la mayoría de nuestros productos.
La garantía cubre los defectos de fabricación en condiciones normales de funcionamiento. Se pueden facilitar los términos y condiciones detallados si se solicitan.

¿Qué documentos técnicos puede proporcionar?

Proporcionamos documentación técnica completa, que incluye hojas de datos, archivos IES/LDT, especificaciones del producto y documentos de certificación, para respaldar los procesos de planificación y aprobación de proyectos.

¿Tienen requisitos de cantidad mínima de pedido (MOQ)?

La cantidad mínima de pedido (MOQ) depende del tipo de producto.
Para los artículos estándar disponibles en stock en la UE, es posible trabajar con cantidades flexibles. Para productos personalizados, puede aplicarse una cantidad mínima de pedido (MOQ) según las especificaciones.

¿Cómo está estructurada la estructura de precios?

El precio se basa en las especificaciones del producto, la cantidad del pedido y los requisitos del proyecto.
Ofrecemos presupuestos competitivos para pedidos basados ​​en proyectos y para colaboraciones a largo plazo.

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