Apoyo

Lo que ofrecemos

LumoLux ofrece soporte integral para proyectos de iluminación en entornos industriales, comerciales y de oficinas.

Desde la documentación del producto hasta la asistencia técnica y

En nuestro servicio posventa, brindamos soporte en cada etapa del ciclo de vida del proyecto para garantizar un rendimiento fiable y una ejecución fluida del mismo.

Documentación del producto y descargas

Fichas técnicas
Manuales de instalación
Archivos fotométricos (IES / LDT)
Informes de pruebas y certificados de conformidad

Soporte técnico para proyectos

Guía de selección de productos según la aplicación
Diseño de iluminación y soporte para simulación
Consulta de instalación
Solución de problemas durante la ejecución del proyecto

Garantía y servicio posventa

Sustitución del producto en virtud de los términos de garantía vigentes.
Suministro de reparación o repuestos
Evaluación técnica de los problemas del producto
Proceso estructurado de gestión de reclamaciones

Soporte para la personalización del proyecto

Adaptación de productos basada en aplicaciones
Ajustes de configuración óptica/mecánica
Soporte para requisitos específicos del proyecto
(Sin limitaciones de catálogo estándar; adaptado a las necesidades reales del proyecto)

Compromiso de apoyo al proyecto

Nos centramos en proporcionar un soporte estructurado, eficaz y orientado a la ingeniería durante todo el ciclo de vida del proyecto de iluminación, garantizando una comunicación fiable, claridad técnica y una ejecución coherente.