Los sistemas de iluminación LED suministrados por LumoLux están diseñados para aplicaciones industriales, comerciales y de oficina, combinando un rendimiento fiable con un funcionamiento estable a largo plazo.
Esta garantía describe la cobertura, las condiciones y los procedimientos de reclamación aplicables a todos los productos que cumplen los requisitos.
Periodo de garantía estándar: 5 años
Salvo que se especifique lo contrario para series de productos o acuerdos de proyectos específicos.
La garantía cubre los defectos relacionados con la fabricación en condiciones normales de instalación y funcionamiento, incluyendo:
Defectos de fabricación en los materiales o en la mano de obra.
Parpadeo anormal o inconsistencia de color.
Fallo estructural o térmico en condiciones normales de uso.
La validez de la garantía está sujeta a las siguientes condiciones:
Productos instalados de acuerdo con las normas de instalación aplicables.
Funcionamiento dentro de las especificaciones de tensión, carga y medioambientales nominales.
No se permiten modificaciones, desmontajes ni alteraciones no autorizadas.
La garantía no cubre daños o fallas causadas por:
Instalación incorrecta o cableado inadecuado
fuerza externa, accidente o mal uso
Eventos de fuerza mayor (incluidos rayos, inundaciones, etc.)
Funcionamiento en entornos corrosivos, húmedos o extremos fuera de las especificaciones.
Para tramitar una reclamación de garantía, se requiere la siguiente información:
Modelo y cantidad del producto
Factura de compra o número de referencia del pedido
Descripción del problema
Fotos o vídeos de apoyo
Todas las reclamaciones serán evaluadas en función de una valoración técnica.
Dependiendo del resultado de la evaluación, LumoLux puede proporcionar:
● Reemplazo del producto
●Suministro de repuestos
●Nota de crédito o reembolso parcial
La garantía cubre únicamente la sustitución del producto y no incluye los costes de mano de obra, los gastos de instalación ni los cargos por trabajos en altura.
