Les systèmes d'éclairage LED fournis par LumoLux sont conçus pour les applications industrielles, commerciales et de bureau, alliant performances fiables et fonctionnement stable à long terme.
Cette garantie décrit la couverture, les conditions et les procédures de réclamation applicables à tous les produits admissibles.
Durée de garantie standard : 5 ans
Sauf indication contraire pour des gammes de produits spécifiques ou des accords de projet particuliers
La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'installation et d'utilisation, notamment :
défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre
Clignotement anormal ou incohérence des couleurs
Défaillance structurelle ou thermique dans des conditions normales d'utilisation.
La validité de la garantie est soumise aux conditions suivantes :
Produits installés conformément aux normes d'installation applicables
Fonctionnement conforme aux spécifications de tension, de charge et d'environnement nominales
Aucune modification, démontage ou altération non autorisée.
La garantie ne couvre pas les dommages ou les pannes causés par :
Installation incorrecte ou câblage incorrect
force extérieure, accident ou mauvaise utilisation
Événements de force majeure (y compris la foudre, les inondations, etc.)
Fonctionnement dans des environnements corrosifs, humides ou extrêmes, hors spécifications.
Pour traiter une demande de garantie, les informations suivantes sont requises :
Modèle et quantité du produit
Référence de la facture ou de la commande
Description du problème
Photos ou vidéos à l'appui
Toutes les réclamations seront évaluées sur la base d'une analyse technique.
En fonction du résultat de l'évaluation, LumoLux peut fournir :
●Remplacement du produit
●Fourniture de pièces de rechange
● Avoir ou remboursement partiel
La garantie couvre uniquement le remplacement du produit et ne comprend pas les frais de main-d'œuvre, les frais d'installation ni les frais liés aux travaux en hauteur.
