I sistemi di illuminazione a LED forniti da LumoLux sono progettati per applicazioni industriali, commerciali e per uffici, combinando prestazioni affidabili con un funzionamento stabile a lungo termine.
La presente garanzia descrive la copertura, le condizioni e le procedure di reclamo applicabili a tutti i prodotti idonei.
Periodo di garanzia standard: 5 anni
Salvo diversa indicazione per specifiche serie di prodotti o accordi di progetto
La garanzia copre i difetti di fabbricazione in condizioni di installazione e funzionamento normali, tra cui:
Difetti di fabbricazione nei materiali o nella manodopera
Sfarfallio anomalo o incoerenza del colore
Guasto strutturale o termico in condizioni di normale utilizzo.
La validità della garanzia è soggetta alle seguenti condizioni:
Prodotti installati in conformità con le norme di installazione applicabili
Funzionamento entro i limiti di tensione, carico e condizioni ambientali nominali.
Vietata qualsiasi modifica, smontaggio o alterazione non autorizzata.
La garanzia non copre danni o guasti causati da:
Installazione impropria o cablaggio errato
Forza esterna, incidente o uso improprio
Eventi di forza maggiore (inclusi fulmini, alluvioni, ecc.)
Funzionamento in ambienti corrosivi, umidi o estremi al di fuori delle specifiche.
Per elaborare una richiesta di garanzia, sono necessarie le seguenti informazioni:
Modello e quantità del prodotto
Fattura di acquisto o riferimento dell'ordine
Descrizione del problema
Foto o video a supporto
Tutte le richieste saranno valutate sulla base di una valutazione tecnica.
A seconda del risultato della valutazione, LumoLux può fornire:
●Sostituzione del prodotto
●Fornitura di pezzi di ricambio
●Nota di credito o rimborso parziale
La garanzia copre esclusivamente la sostituzione del prodotto e non include i costi di manodopera, le spese di installazione o i costi per i lavori in quota.
