Wsparcie

Co oferujemy

LumoLux zapewnia kompleksowe wsparcie projektów oświetleniowych w środowiskach przemysłowych, handlowych i biurowych.

Od dokumentacji produktu po pomoc techniczną i

Obsługa posprzedażowa: wspieramy każdy etap cyklu życia projektu, aby zagwarantować niezawodną wydajność i płynną realizację projektu.

Dokumentacja produktu i pliki do pobrania

Karty danych technicznych
Instrukcje instalacji
Pliki fotometryczne (IES / LDT)
Raporty z testów i certyfikaty zgodności

Wsparcie techniczne projektu

Wskazówki dotyczące wyboru produktu na podstawie zastosowania
Obsługa układu i symulacji oświetlenia
Konsultacja instalacyjna
Rozwiązywanie problemów podczas realizacji projektu

Gwarancja i serwis posprzedażowy

Wymiana produktu zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji
Naprawa lub dostawa części zamiennych
Ocena techniczna problemów z produktem
Ustrukturyzowany proces obsługi roszczeń

Wsparcie dostosowywania projektów

Adaptacja produktu oparta na aplikacji
Regulacja konfiguracji optycznej/mechanicznej
Wsparcie wymagań specyficznych dla projektu
(Brak standardowych ograniczeń katalogowych — dostosowany do rzeczywistych potrzeb projektu)

Zaangażowanie w wsparcie projektu

Skupiamy się na zapewnianiu strukturalnego, responsywnego i zorientowanego inżynieryjnie wsparcia przez cały cykl życia projektu oświetleniowego — gwarantując niezawodną komunikację, przejrzystość techniczną i spójne wykonanie.